الدعم
فريق الدعم الفني وخدمة العملاء لدينا مكرس لضمان حصولك على تجربة سلسة ومثمرة على منصتنا. سواء كنت تواجه مشكلة تقنية، أو لديك استفسار حول الفواتير، أو تحتاج إلى مساعدة في إدارة متجرك، نحن هنا للمساعدة.
أنواع الدعم المتاحة
الدعم التقني
للمشاكل المتعلقة بتسجيل الدخول، تنزيل الملفات، أخطاء الموقع، أو رفع المنتجات للمتاجر.
المبيعات والمدفوعات
للاستفسارات المتعلقة بعمليات الدفع، المبالغ المستردة، وعمليات سحب أرباح البائعين.
معلومات هامة
أوقات العمل
نعمل من الاثنين إلى الجمعة من 8:00 صباحاً إلى 10:00 مساءً (بتوقيت الإمارات).
وقت الاستجابة المتوقع
نسعى جاهدين للرد على جميع تذاكر الدعم خلال 24-48 ساعة. في أوقات الذروة قد يستغرق الأمر وقتاً أطول قليلاً، ولكن نضمن لك الرد على جميع الاستفسارات.
المساعدة الذاتية
قبل التواصل معنا، نوصي بشدة بالاطلاع على 'مركز المساعدة' وصفحة 'الأسئلة الشائعة'، حيث قمنا بتجميع إجابات مفصلة لمعظم الأسئلة التي يطرحها مستخدمونا.